相关栏目

订单查询

EMA俄罗斯物流查询
尝试多种货运服务 解决物流难题

尝试多种货运服务 解决物流难题

尝试多种货运服务 解决物流难题
选择正确的物流方式在买卖双方交易过程中有着举足轻重的作用。物流操作顺畅,事半功倍,反之,则可能会因为物流问题需反复跟买家沟通解释,造成人力和时间的浪费;若处理不善,还会导致一系列不良后果。在解决物流问题的时候,卖家如果可以注意以下几点,就能更好地保证交易的顺利进行。
一、为买家提供多种货运服务
对于卖家来说,在选择最合适的货运方式时应以买家为主要考虑对象,选择最适合买家、满足买家需求的货运方式。如果您无法决定选择哪种货运方式,可以将提供的货运方式在描述中显示出来供买家自己选择。针对货运服务,卖家可以参考以下建议:
1. 选择商品最适合、买家最信赖的货运方式,尽量选择品牌佳、口碑好的物流公司,并且在物品发出后及时向买家提供物品追踪号,供买家随时查看物品的状态,在满足买家心理需求的同时更赢得了买家对您的一份信赖。
2. 通过合适的物流合作商来寄送包裹,如果条件允许,卖家还可以通过海外仓储,直接将发货地点设在海外,这样可大大缩短物流时间,可让买家在满意的时间内收到物品,迅速提升好感度。
3. 卖家还可以尝试提供免运费的服务,免运费(Free Shipping)对于很多跨国买家而言是一种比较难以抗拒的吸引,再加上合理的货运时间与友好的沟通,赢得买家的满意与信赖并非难事。既能促进销售,又能为卖家带来更多的回头客。
二、把握物品运送时间的合理性
物品在进行运送的时候,首先要选择合适的货运渠道。在考虑物品安全性的前提下,同时也需要考虑货运的价格以及物流公司的地域优势。例如,对于一些价值比较贵或者重量比较重的物品,可以选择价格相对高一点、服务更全面一些的物流公司。
除了选择适合的货运渠道,另外比较重要的是发货速率和及时沟通。建议大家从收款到发货的时间不要超过两天,发货后发个“货已发出邮件”提醒买家由于是国际邮递,并且有海关因素的影响,货运需要的时间可能比较长。虽然很多卖家在物品描述里也会注明,但由于许多买家都不太注意描述里的条款,而当买家买下东西后,会特别注意卖家发出邮件,所以应该重视这类“货已发出邮件”。
三、设置合理、透明的运费及处理费 
以运往美国的货物为例,在设置运费的时候,如果是比较轻的东西,运费可以比美国本土的高上1-3美元,普遍的买家是会理解的。当然如果有客观条件的制约,比如货物本身比较重,那么可以通过跟买家进一步的沟通来解决运费的问题,比如卖家可以特别注明货物的重量,列出运费的规则,尽量让买家觉得运费是符合实际的不是黑箱作业胡乱多收。
最后,建议卖家在承诺物品货运时间时给出一定的时间跨度,同时详细说明跨国货运的流程,让买家理解其中的不可控因素,争取买家的理解与耐心;此外,一定要提供正确的物品所在地信息,虚假的货物所在地信息会引影响买家预期,最终导致买家不满,其后果有可能使卖家所作的其他努力付之流水,因小失大。